FAQS

Este juego ha sido diseñado para que personas apartir de los 14 años (estas acompañadas de un adulto) puedan adentrarse en la acampada y disfrutar de ella. Durante la aventura encontraréis enigmas para los que será necesario utilizar principalmente la lógica y el ingenio. También será necesario realizar algún esfuerzo físico. Nada importante, pero… ¡debéis tenerlo en cuenta!
Debéis tener en cuenta estas especificaciones antes de venir a jugar:

• No recomendamos el juego para personas con claustrofobia.
• No recomendamos el juego para mujeres embarazadas.
• No es apto el juego para personas con movilidad reducida.
• Las personas fotosensibles tendrán que llevar cuidado.

Para + INFO contactad con nosotros para que podamos ayudaros a resolver las dudas.

Valoramos la comodidad y las preferencias de nuestros participantes, por lo que seguimos un enfoque detallado para la organización de los grupos:

Prioridad a las Reservas: Entendemos la importancia de mantener juntas las reservas. Las personas que reservan juntas, permanecerán juntas. Este es nuestro compromiso principal al formar los grupos.

Flexibilidad en el Tamaño de los Grupos: Para adaptarnos a todas las reservas, formamos grupos con un mínimo de 6 y un máximo de 9 personas. Esto nos permite ajustarnos a las diferentes combinaciones de reservas manteniendo la integridad de cada grupo.

Proceso Cuidadoso de Formación de Grupos:

Inicio con Integridad: Iniciamos agrupando las reservas completas, empezando por las más grandes y siguiendo con las más pequeñas, siempre respetando la composición original de cada reserva.

Ajustes Responsables: Si nos enfrentamos a la situación de que un grupo no alcanza el mínimo de 6 personas después de haber asignado todas las reservas, buscamos soluciones que mantengan la satisfacción general. Esto podría incluir ajustes menores o la adición de participantes individuales o grupos pequeños que hayan expresado flexibilidad.

Comunicación y Comprensión: Somos conscientes de la importancia de mantener juntos a los grupos de reservas. En el caso improbable de que necesitemos considerar ajustes significativos, nos comprometemos a comunicarnos de manera transparente y a buscar el consentimiento y la comprensión de los afectados antes de realizar cualquier cambio.

Queremos asegurar a todos nuestros participantes que la integridad de sus reservas es una prioridad y que cualquier decisión tomada buscará maximizar la satisfacción y el disfrute de todos en el evento

¡Por supuesto! desde el inicio del juego sentiréis que formáis parte de una aventura misteriosa, intrigante e inmersiva.

La puntualidad es muy importante . Por lo que es necesario estar a la hora en punto. Ni antes ni después. Si se produce un retraso mayor a 15 minutos el tiempo comenzará pasado ese tiempo y no podréis disfrutar de la experiencia al completo.

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Contamos con un parking privado dentro del campamento para que puedan estacionar cómodamente y comenzar su aventura sin preocupaciones.

Una vez comprada la entrada, esta es definitiva. No se proporcionará ningún reembolso en caso de no acudir al evento o presentarse en una fecha distinta a la que figura en la reserva.
Si se desea realizar un cambio de fecha, se deberán abonar 10€ por entrada. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad en la fecha deseada. La entrada será del mismo tipo que la adquirida originalmente. El cambio de fecha se debe realizar con al menos 4 dias de antelación a la fecha del evento.
Por el buen funcionamiento de la actividad, bajo ningún concepto se permite el reembolso total o parcial de la entrada ni se consentirán cambios más allá de los descritos.
En caso de cancelación del evento se devolverá íntegramente el importe de las entradas.

No. Bajo ningún concepto se puede tocar a los actores, decorados o escenas. Saltarse esta norma puede provocar la expulsión del evento. Aquellos que sean expulsados ​​del parque no recibirán ningún reembolso y no se les permitirá regresar al recinto ningún otro día.

La Acampada no está recomendado para menores de 14 años debido a la naturaleza de los eventos, la presencia de volúmenes altos, impactos, luces estroboscópicas, gritos…
Se permite la participación al evento a los mayores de 14 años siempre que vayan acompañados/as de un adulto.
Todos los visitantes, independientemente de la edad, deben adquirir como mínimo una entrada para acceder al evento. No hay descuentos especiales para niños.

Si alguien se asusta demasiado, hay zonas seguras a lo largo del camping. Es imprescindible que los niños/as mayores de 14 años vayan siempre acompañados/as de un mayor de edad, por lo que, si el menor decide salir, el adulto deberá abandonar también.
Si un adulto se hace cargo de un grupo de niños/as y alguno/a decide salir, el grupo entero deberá ir a la zona segura.

No, todas las ventas de entradas son definitivas y no hay posibilidad de reembolso. Si abandonas la acamapada a la mitad, no la podrás repetir a menos que adquieras una nueva entrada para repetir otro dia, y deberás volver otro dia.

Nos llena de entusiasmo la idea de tenerlos con nosotros en el Campamento Montañas Gemelas. Sin embargo, queremos ser transparentes e informarles que, actualmente, no contamos con la disponibilidad necesaria para personas con movilidad reducida.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones en el futuro. Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en ponerse en contacto con nosotros.

En el Campamento Montañas Gemelas, valoramos la diversidad y nos esforzamos por hacer que todos se sientan bienvenidos. Si bien actualmente no disponemos de todas las facilidades para personas con discapacidad, entendemos que cada situación es única.

Queremos asegurarnos de brindar la mejor experiencia posible, por lo que invitamos a aquellos interesados a ponerse en contacto con nosotros para discutir sus necesidades específicas. Dependiendo de la discapacidad, podríamos encontrar soluciones que permitan una participación más suave.

Sí, hay luces estroboscópicas, ruidos muy fuertes y máquinas de humo. Se sabe que estos elementos pueden provocar ataques epilépticos. Disponemos de zonas seguras en toda la acampada.

No recomendamos la actividad a mujeres embarazadas, personas con problemas cardiovasculares, problemas respiratorios o, en general, con problemas de salud. Cada visitante accede al evento bajo su propia responsabilidad.

La Acampada se mantendrá abierto en caso de lluvia. Recomendamos traer paraguas o chubasquero.
En caso de condiciones climatológicas adversas, La Acampada se reserva el derecho de cancelar las actividades o espectáculos que considere necesarios por razones de seguridad. No se permite reembolso.

¡En el Campamento Montañas Gemelas, estamos emocionados de ofrecer una experiencia única de alojamiento! Literalmente, estarán durmiendo en tiendas que son auténticas cabañas de madera. Combina la comodidad de una cabaña con la esencia del camping. Para obtener más detalles sobre estas tiendas de cabaña de madera y asegurarte de que sea la experiencia que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para responder a todas tus preguntas y asegurarnos de que tu estancia sea inolvidable.

No se permite hacer fotos o vídeos dentro de los interiores. Sin embargo, puedes tomar las fotos y vídeos que quieras en el exterior de La Acampada, en Zonas Seguras, si se encuentra a alguien grabando o haciendo fotos dentro del interior de la Acampada, será motivo de expulsión del evento sin derecho a reembolso ni a participar de nuevo.

Sí, hay personal de seguridad en toda la acampada.

No está permitido acceder con mascotas, comida y bebida no adquirida en el evento (en caso de alergicos e intolerantes póngase en contacto con nosotros), linternas, punteros láser ni cualquier tipo de arma. En la entrada se hará un registro de bolsos, bolsas y mochilas.

Si pierdes un objeto en el evento, antes de terminar la jornada, notifícalo en el punto de atención al campista. Tomaremos tus datos y nos pondremos en contacto contigo en el caso de encontrarlo. En ningún caso La Acampada se hace responsable de los objetos perdidos, deteriorados o dañados durante el disfrute del evento.

Los animales no pueden acceder al parque por motivos higiénico-sanitarios y por su bienestar.

Sí. La Acampada se reserva el derecho de admisión. No está permitido usar lenguaje grosero, tocar a los actores, decorados ni escenas, pelear, llevar armas de ningún tipo, estar bajo los efectos del alcohol o las drogas, así como mostrar cualquier comportamiento inadecuado o ilegal.
Aquellos que sean expulsados ​​del evento no recibirán reembolso y no se les permitirá regresar al evento ningún otro día.

No se permite fumar en ningún habitat natural.

Sí, dentro del evento esta el centro en las que servimos alimentos y bebidas. Hay algunas opciones sin gluten, y vegetarianas (Alérgicos e intolerantes a mas cosas póngase en contacto con nosotros). No se permite acceder con comida o bebida del exterior del evento. En la entrada se hará un registro de bolsos, bolsas y mochilas.

No puedes salir y volver a entrar del evento un mismo día. Esto rompería la dinámica del evento. Si abandonas la acampada a la mitad, no la podrás repetir a menos que adquieras una nueva entrada para repetir otro día, y deberás volver otro dia, tras esto no hay posibilidad de reembolso.

Vístete apropiadamente para el tiempo y el evento. No recomendamos usar sandalias, tacones, chanclas ni zapatos abiertos. Tampoco es aconsejable llevar pendientes, collares, pulseras, relojes… En ningún caso La Acampada se hace responsable de los objetos perdidos o deteriorados durante el disfrute de La Acampada.

Lamentablemente no. Por razones de seguridad, solo los empleados de La Acampada pueden usar disfraces, pintura facial y máscaras.

La Acampada se reserva el derecho de cancelar cualquier día de evento si así lo considera necesario. En ese caso, la organización dará la opción a reubicar la entrada a otro día o a realizar un reembolso. En caso de climatología adversa u cualquier desastre natural que fuerze al evento a ser cancelado no se realizara el reembolso.

Sí, podrás acceder sin ningún problema mientras tengas una copia identificativa de la persona que compro la entrada.

No, no es necesario. Puedes mostrar tu entrada desde tu móvil al personal de accesos.

Estamos comprometidos con tu seguridad, por eso disponemos de un servicio médico durante todo el evento. Nuestro ATS podrá ayudarte ante cualquier emergencia.

No, aunque la seguridad de La Acampada realizará rondas de patrulla por la zona.

Podrás informar a cualquier trabajador/a del evento para que traslade dicho incumplimiento de las normas de La Acampada.

A través de nuestra página web o haciendo clic aquí.

Si, tienes que reservar la fecha para acudir al evento.

En el Campamento Montañas Gemelas, queremos sumergirnos por completo en la maravilla de la naturaleza y las experiencias. Por eso, a la entrada del campamento, les informamos que está prohibido el uso del móvil. Pero no se preocupen, les ofreceremos un lugar seguro para guardar sus dispositivos. Así podrán desconectar, vivir el momento y disfrutar al máximo de esta experiencia única.

El evento comenzará alrededor de las 19:00 horas, ofreciendo juegos y entretenimiento hasta aproximadamente las 3 o 4 de la madrugada.